Für Customer Service

Customer Service, der ohne Mehrarbeit skaliert .

Geben Sie Ihrem Service-Team einen KI-Kollegen, der repetitive Tickets übernimmt, Antworten vorschlägt und für zufriedenere Kunden bei weniger Last sorgt.

-64 %
Ticketvolumen
+22
CSAT
24/7
Erstantwort
Service-Desk · KI-Triage
Agenivo
-64 % Tickets
für das IT-Team
#7741Passwort zurücksetzen
Gelöst
#7742VPN-Zugang einrichten
Gelöst
#7743Software-Lizenz anfragen
In Bearbeitung
Warum Agenivo

Mehr Tickets, gleiches Team, steigender Druck.

Wachsendes Anfragevolumen, wiederkehrende Fragen und Schichtlücken bringen jedes Service-Team an die Grenze.

Ohne KI-Agent
  • Das Ticketvolumen wächst schneller als das Team
  • Die Erstkontakt-Lösungsquote stagniert
  • Nacht- und Wochenendschichten sind schwer zu besetzen
  • Agents wechseln ständig zwischen Tools und Wissensquellen
Mit Agenivo
  • Repetitive Tickets werden automatisch gelöst
  • Agents erhalten KI-Antwortvorschläge mit Kontext
  • Kunden bekommen rund um die Uhr eine Erstantwort
  • Mehr Zeit für die Fälle, die echte Empathie brauchen
Fähigkeiten

Ein KI-Kollege für Ihr Service-Team

Der Agent arbeitet in Ihrem Helpdesk – löst, schlägt vor und sortiert, damit Ihr Team aufatmet.

Auto-Lösung

Standardtickets werden ohne menschliches Zutun geschlossen.

Antwortvorschläge

Agents erhalten fertige, kontextbezogene Antwortentwürfe.

Intelligente Triage

Tickets werden automatisch kategorisiert und zugewiesen.

Wissensbasis-Integration

Antworten basieren auf Ihrer freigegebenen Wissensbasis.

Team-Dashboards

Volumen, Lösungsquote und Zufriedenheit auf einen Blick.

Über alle Kanäle

E-Mail, Chat, WhatsApp und Telefonie-Transkripte.

Einführung

Mehr Wirkung für Ihr bestehendes Team

01

Helpdesk verbinden

Anbindung an Zendesk, Freshdesk, Intercom & Co.

02

Wissen bündeln

FAQs, Makros und Dokumente zusammenführen.

03

KI aktivieren

Auto-Lösung und Vorschläge schrittweise einschalten.

04

Skalieren

Mehr Volumen bewältigen, ohne neu einzustellen.

Ergebnisse

Entlastung, die sich messen lässt

Typische Resultate für Service-Teams im ersten Quartal mit Agenivo.

-64 %
Ticketvolumen
für das Team
+22
CSAT-Punkte
zufriedenere Kunden
schnellere
Bearbeitung
40 %
höhere
Erstlösungsquote
Häufige Fragen

Gut zu wissen

Nein. Der Agent integriert sich in Ihr bestehendes System wie Zendesk, Freshdesk oder Intercom.

Bereit, loszulegen?

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