Für IT & Operations

IT-Self-Service, der wirklich entlastet .

Geben Sie Mitarbeitenden einen KI-Agenten für IT- und Betriebsanfragen – von Passwort-Resets bis Zugriffsanträgen. Weniger Tickets, mehr Zeit für Strategisches.

-64 %
IT-Tickets
< 30 Sek
Lösung
24/7
Self-Service
Service-Desk · KI-Triage
Agenivo
-64 % Tickets
für das IT-Team
#7741Passwort zurücksetzen
Gelöst
#7742VPN-Zugang einrichten
Gelöst
#7743Software-Lizenz anfragen
In Bearbeitung
Warum Agenivo

Ihr IT-Team löst zum hundertsten Mal denselben Reset.

Repetitive Anfragen blockieren Kapazität, die für Projekte und Sicherheit dringend gebraucht wird.

Ohne KI-Agent
  • Standardanfragen wie Passwort-Resets binden IT-Kapazität
  • Mitarbeitende warten auf einfache Freigaben
  • Wissen zu Prozessen ist über Tickets verstreut
  • Strategische Projekte bleiben wegen Tagesgeschäft liegen
Mit Agenivo
  • Standardanfragen werden im Self-Service automatisch gelöst
  • Mitarbeitende erhalten sofort Hilfe – ohne Wartezeit
  • Routine-Freigaben laufen regelbasiert automatisch
  • Das IT-Team gewinnt Zeit für strategische Themen
Fähigkeiten

Der First-Level-Support, der nie schläft

Self-Service für Mitarbeitende, intelligente Triage für komplexe Fälle – sicher und nachvollziehbar.

Automatische Lösung

Passwort-Resets, FAQs und How-tos im Self-Service.

Intelligente Triage

Komplexe Tickets landen direkt beim richtigen Team.

Geführte Anträge

Zugriffe und Ausstattung regelbasiert beantragen und freigeben.

Runbook-Wissen

Antworten aus Ihren internen IT-Richtlinien und Runbooks.

Sicher & konform

Rollenbasierte Rechte und vollständige Protokollierung.

ITSM-Integration

Anbindung an ServiceNow, Jira Service Management & Co.

Einführung

Vom Ticket-Stau zum Self-Service

01

Wissen & Runbooks anbinden

IT-Richtlinien und Anleitungen verbinden.

02

ITSM integrieren

Anbindung an Ihr Ticketsystem herstellen.

03

Automatisierung aktivieren

Self-Service und Auto-Triage einschalten.

04

Kapazität gewinnen

Routine fällt weg, der Fokus auf Projekte steigt.

Ergebnisse

Mehr Kapazität für das, was zählt

Was IT-Teams gewinnen, wenn der First Level sich selbst erledigt.

-64 %
IT-Tickets
im First Level
< 30 Sek
bis zur Lösung
im Self-Service
24/7
verfügbar
ohne Bereitschaft
30 %
mehr Zeit
für Projekte
Häufige Fragen

Gut zu wissen

Passwort-Resets, Zugriffsanträge, Software-Anfragen, How-tos und FAQ – alle Routinefälle nach Ihren Regeln.

Bereit, loszulegen?

Vereinbaren Sie eine unverbindliche Demo oder testen Sie Agenivo direkt – ganz ohne Risiko.

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